Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 188w

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 188w ("Chúng tôi") nhằm mô tả rõ ràng cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 188w.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ của 188w từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác. Chính sách bao gồm toàn bộ hoạt động trên website, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ khác của 188w.

Chính sách Bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện của 188w. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ cả hai tài liệu để hiểu đầy đủ về quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng.

188w thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người chơi:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, thông tin liên hệ bổ sung nếu bạn tự nguyện cung cấp.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, mã định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (chúng tôi không thu thập GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Được mô tả chi tiết tại Mục 5 của Chính sách này.

2.3. Bảng phân loại dữ liệu thu thập

188w sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank; xác nhận kết quả cá cược và thanh toán tiền thắng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC để xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng tài khoản giả mạo, rửa tiền và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và đề xuất phù hợp với thói quen và sở thích chơi game của bạn trên nền tảng 188w.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi và hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc SMS.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game tổng thể.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và kịp thời hỗ trợ người chơi theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

188w cam kết tuyệt đối không bán, không trao đổi hay không cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán VNPay, đối tác tích hợp ví điện tử MoMo, ZaloPay) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống cho 188w phải ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 188w có thể được yêu cầu cung cấp thông tin người dùng cho các cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong trường hợp nghi ngờ có hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố, 188w có nghĩa vụ báo cáo và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng theo quy định.

188w sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 188w hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ phát triển 188w kịp thời xử lý.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của nền tảng 188w.

188w áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 188w được mã hóa bằng chuẩn SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. Ngay cả đội ngũ kỹ thuật 188w cũng không thể xem mật khẩu của bạn ở dạng gốc.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát chặt chẽ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hạ tầng kỹ thuật của 188w được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa nhiều lớp và công cụ phát hiện, ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 188w thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ thông qua các đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người chơi được sao lưu tự động theo lịch trình đều đặn và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.

188w chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 188w.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nghĩa vụ thuế.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu giữ trong vòng 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại, sau đó tự động hết hạn.
• Hồ sơ KYC: Thông tin xác minh danh tính được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định pháp lý, thông thường là 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 188w sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo không thể khôi phục hay truy xuất lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 188w lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 188w cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu 188w xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 188w tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin marketing, khuyến mãi từ 188w bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tính năng hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 188w. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 188w được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình vận hành nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh trong quá trình đăng ký và từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Thực hiện xác minh tuổi trong quy trình KYC thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.
• 188w không chủ động thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, 188w sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và xóa dữ liệu liên quan theo quy định.

188w bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 188w sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 188w sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách 188w xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 188w: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.